Trocas e Devoluções

Como faço para solicitar uma troca/devolução?

Você pode efetuar a solicitação de troca/devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras:

• Devem ser enviado pelo cliente todos os itens da solicitação de troca/devolução;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não pode conter indícios de uso;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e com seus acessórios quando possuir.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de troca/devolução serão devolvidos ao cliente.
 

Solicitar a troca/devolução do seu produto é muito simples! Entre em contato conosco pelo e-mail vendas@saldoderoupa.com informando seus dados pessoais (nome e CPF ou razão social e CNPJ), o número do seu pedido XXXXXX e o motivo da troca/devolução. (Para realizar o Contato Clique Aqui). Você receberá um retorno por e-mail com todas as instruções.

Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem.

Lembre-se:

• Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;
• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de troca/devolução forem atendidas.
Importante!

A solicitação de troca/devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos com evidências de mau uso.

Confira sempre sua mercadoria na mesma hora que receber. Se observar algo de errado na embalagem, ou que o produto está diferente do que você comprou, até mesmo faltando acessórios, recuse imediatamente.

A solicitação de troca/devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.